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	TRAMsoft GmbH Allgemeine Geschäftsbedingungen

TRAMsoft GmbH ist eine im Handelsregister eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Hittnau, Kanton Zürich.

Bitte beachten Sie, dass wir kein Ladengeschäft haben, sondern alle Artikel ausschliesslich via Postversand vertreiben (dies ist der Hauptgrund für unsere sehr günstigen Preise).

Preise - Mehrwertsteuer - Versand - Zahlungsmöglichkeiten - Vorauszahlung - Kreditkarten - Garantieleistungen - Rückgabe/Umtausch - Datenschutz

Preise:

• Alle Preise in Schweizerfranken (CHF) und Euro (EUR). Zur Umrechnung in Fremdwährungen empfehlen wir den Currency Converter von OANDA.

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Mehrwertsteuer:

In unseren Preisen in Schweizerfranken (CHF) ist die schweizerische Mehrwertsteuer (MWST) von 7.6% inbegriffen. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz wird die MWST automatisch abgezogen, bei unseren Preisangaben in Euro (EUR) ist dies bereits der Fall. Entsprechend den gültigen Regelungen im Land der Empfängerin, bzw. des Empfängers, werden bei der Auslieferung möglicherweise Mehrwertsteuer und/oder andere Gebühren erhoben. Diese Kosten gehen immer zu Lasten der Käuferin, bzw. des Käufers.

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Versand:

Der Versand erfolgt per Post oder Kurierdienst. Die Versandkosten sind abhängig von Bestimmungsland, Warenwert und Versandart.
Die Versandkosten für Pakete mit einem Gewicht von bis zu 3 kg und werden wie folgt berechnet:

Bestimmungsland / Warenwert	bis CHF 300 / EUR 200	über CHF 300 / EUR 200
Schweiz und Fürstentum Liechtenstein	CHF 15 / EUR 10	CHF 0 / EUR 0
Europa und Mittelmeerländer	CHF 40 / EUR 25	CHF 50 / EUR 33
Übrige Länder	CHF 50 / EUR 33	CHF 70 / EUR 45

Bei Paketen mit einem Gewicht über 5 kg erhöhen sich die Versandkosten entsprechend den Gebühren der Post, bzw. des Kurierdienstes.

Zusätzliche Regelungen:

• Nachnahme-Zuschlag (nur innerhalb der Schweiz möglich): CHF 12
• Express-Zuschlag (nur innerhalb der Schweiz möglich). Auslieferung am Aufgabetag zwischen 17:00 und 21:00 Uhr gemäss den Bedingungen der schweizerischen Post:
  • Pakete bis 2 kg: CHF 19
  • Pakete 2 bis 5 kg: CHF 21

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Zahlungsmöglichkeiten:

Lieferungen erfolgen gegen Zahlung mit Kreditkarte (Eurocard/Mastercard oder VISA), nach erfolgter Vorauszahlung oder per Nachnahme. Eine Lieferung gegen Nachnahme ist nur in der Schweiz möglich, die zusätzlichen Postgebühren von CHF 12.00 pro Paket werden der Empfängerin/dem Empfänger verrechnet.
Zur Beachtung: Bei Lieferung ins Ausland ist die Zahlungsart "per Nachnahme" nicht möglich.

Wenn es Zweifel am rechtmässigen Einsatz einer Kreditkarte gibt, so behalten wir uns das Recht vor, Vorauszahlung zu verlangen.

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Vorauszahlung sind zu richten an:

Zahlungen in Schweizerfranken:

Zürcher Kantonalbank (ZKB)
Filiale Uster
Freiestrasse 2
8610 Uster
Schweiz
Konto: 1122-0030.913, lautend auf: TRAMsoft GmbH, 8335 Hittnau, Schweiz
PC: 01-200027-2
Banking Clearing Nummer: 700
IBAN: CH39 0070 0112 2000 3091 3
SWIFT: ZKBKCHZZ80A

Zahlungen in Euro:

Zürcher Kantonalbank (ZKB)
Filiale Uster
Freiestrasse 2
8610 Uster
Schweiz
Konto: 1355-00012.513, lautend auf: TRAMsoft GmbH, 8335 Hittnau, Schweiz
IBAN: CH72 0070 0135 5000 1251 3
SWIFT: ZKBKCHZZ80A

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Kreditkarten:

Wir akzeptieren Eurocard / Mastercard und Visa.

• Bei einer Bestellung mittels unserem Warenkorb werden Ihre Angaben zur Kreditkarte in verschlüsselt Form direkt an die Verarbeitungszentrale der Firma Saferpay übermittelt, wo sie verarbeitet werden. Wir erhalten von Saferpay lediglich die Information, ob die Zahlung erfolgreich authorisiert wurde oder nicht, die Daten zu Ihrer Kreditkarte werden in keinem Fall an unseren Server übermittelt.
  
  
• Wenn Sie statt dem Warenkorb eines der Bestellformulare benutzen, so können Sie die nötigen Angaben direkt ins Formular eingeben. Dieses wird aber unverschlüsselt über das Internet übertragen. Wir empfehlen Ihnen deshalb dringend, den Warenkorb zu benützen. Sollte das nicht möglich sein, so können Sie das Bestellformular auch ausdrucken und per Fax an die Nummer +41 44 995 1572 senden.

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Garantieleistungen:

Wir gewähren Garantieleistungen gemäss den vom Hersteller bezeichneten Umfang und Dauer, üblicherweise ein Jahr ab Rechnungsdatum. Die detailierten Bestimmungen entnehmen Sie den beiliegenden Garantiezertifikaten.

Falls Sie Garantieansprüche gelten machen möchten, so senden Sie den beanstandeten Artikel zusammen mit einer Kopie der Rechnung und - falls vorhanden - mit dem zugehörigen Garantiezertifikat an

TRAMsoft GmbH
Lättenweg 19
8335 Hittnau
Schweiz

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Rückgaberecht, Umtausch:

1. Wir gewähren ein Rückgabe-, bzw. Umtauschrecht innerhalb von 10 Tagen nach Empfang.
2. Retournierte Ware akzeptieren wir nur in ungeöffneter Originalverpackung.
3. Software ohne Entsperrcode oder solche, für welche bereits ein Entsperrcode gelöst oder welche bereits registriert wurde, kann nicht zurückgegeben werden.
4. Bei einer Rückgabe berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Kaufpreises, mindestens aber CHF 20 / EUR 13, höchstens CHF 100 / EUR 65.
   Nicht zurückerstattet werden die Gebühren für Porto und Verpackung.
5. Waren müssen gut verpackt, eingeschrieben retourniert und die Versandkosten vom Kunden bezahlt werden.
6. Defekte Datenträger werden nur durch solche mit der gleichen Software ersetzt.
7. Zur raschen Behandlung muss die Kopie der Rechnung beigelegt werden.
8. Für eine kurze Begründung für die Retournierung sind wir dankbar.
9. Die Bearbeitung retournierter Waren kann bis zu 10 Arbeitstage dauern.
10. Retournieren Sie Waren an folgende Adresse:

    TRAMsoft GmbH
    Lättenweg 19
    8335 Hittnau
    Schweiz

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Datenschutz:

Alle von uns registrierten Daten werden vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben.

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TRAMsoft GmbH Lättenweg 19 / CH-8335 Hittnau / Schweiz Telefon: +41 44 995 1570 / Fax: +41 44 995 1572 / Kontakt Letzte Änderung: 27.04.2008 (RA) (Dieses Dokument wurde mit TRAMsoft XbCMS V1.3-00 erstellt, ist Browser unabhängig und entspricht dem W3C-Standard "HTML 4.01 Transitional")